Väktare för företag: så väljer du rätt bevakning
Det första valet handlar om närvaro, inte om leverantör. Ska någon finnas på plats i entrén under öppettid är stationär bevakning rätt nivå, ska den tomma lokalen kontrolleras på kvällar och helger räcker ronderande väktare för de flesta, och ska väktaren komma först när larmet går är det larmutryckning med avtalad åtgärd du ska fråga efter. Rondering under obemannad tid i kombination med larmåtgärd resten av dygnet täcker ofta båda behoven. Priset sätts alltid i offert och styrs av tider, antal besök, avstånd och vad väktaren faktiskt ska göra på plats.
Vad gör en väktare på ett företag?
Uppdraget står i avtalet, inte i yrkestiteln. Bevakningsbranschens yrkes- och arbetsmiljönämnd, BYA, beskriver väktarens arbete som antingen stationärt eller ronderande, med uppgifter som tillsyn av lokaler och utrustning, behörighetskontroll av personer, att stänga och låsa dörrar samt att åtgärda larm. Två offerter med samma rubrik kan alltså innehålla helt olika arbete.
Det dokument som avgör saken heter bevakningsinstruktion. Där skrivs det in vilka ytor som ingår, vad väktaren ska kontrollera vid varje besök, vem som ringer vem när något är fel och vad väktaren får göra på egen hand. Är instruktionen tunn blir bevakningen tunn, oavsett vad avtalets rubrik lovar.
Väktare blandas ofta ihop med ordningsvakter, men rollerna är skilda åt i lag. Polismyndigheten förordnar ordningsvakter för att medverka till att hålla ordningen på bestämda platser, medan väktarens uppgifter styrs av avtalet med bevakningsföretaget. Vill du se hur befogenheterna skiljer sig finns genomgången i jämförelsen mellan väktare och ordningsvakt.
Stationär bevakning, rondering eller larmutryckning?
De tre tjänsterna löser olika problem och kostar olika mycket, eftersom de kräver olika mycket väktartid. Utgå från när lokalen är tom och vem som behöver mötas när den inte är det.
| Tjänst | Så fungerar den | Passar när | Reglera i avtalet |
|---|---|---|---|
| Stationär bevakning | Väktaren finns på plats under avtalade tider och kombinerar bemannad entré eller reception med tillsyn inne i lokalen. | Besökare, leveranser och personal ska tas emot och styras under öppettid. | Vilka tider som ska vara bemannade och vad väktaren gör mellan besöken. |
| Ronderande bevakning | Väktaren kommer vid planerade eller oregelbundna tider, kontrollerar utvalda punkter och rapporterar avvikelser. Rundan kan delas med andra företag i samma område. | Lokalen står tom kvällar, nätter och helger, men risken finns kvar. | Antal besök per pass, vilka punkter som ingår och när rapporten kommer. |
| Larmutryckning med åtgärd | Väktaren åker ut när larmet går och utför den åtgärd ni har kommit överens om på förhand. | Larm och kameror finns redan och ingen behöver vara på plats i förebyggande syfte. | Vilken åtgärd väktaren får vidta, vem hos er som kontaktas och vad en utryckning kostar. |
Rondering är den punkt där kostnaden ofta går att dela med andra. Avarn Security beskriver sina mobila tjänster som områdes- och kvartersbevakning, där flera företag i samma kvarter kan ligga på samma runda, och vid larm skickar de i första hand närmaste väktare, ofta en som redan har tillsyn i området. Det är leverantörens beskrivning av upplägget och inte ett löfte om inställelsetid, så be om att få åtgärdstiden reglerad i avtalet. Annonslänk: vi kan få ersättning när du går vidare via länken.
Hur rundorna planeras, dokumenteras och följs upp över tid finns beskrivet i genomgången av bevakningsrundor för företag.
När behöver ett företag väktare?
Behovet uppstår sällan av statistik utan av en konkret situation. I butiken är det kvällspasset och stängningen som känns otrygga för personalen. På kontoret är det receptionen: någon ska ta emot besökare, hålla koll på entrén och se till att dörren faktiskt är låst efter sista mötet. På lagret är det portarna och lastkajen, som står öppna i timmar under dagen och ska vara stängda och larmade på natten.
Ju mer oregelbunden verksamheten är, desto mer talar för rondering framför fast bemanning. Har ni redan larm och kameror är frågan snarare vem som åker ut när något händer, och där är larmåtgärd den billigaste vägen till en fysisk kontroll på plats. Personell bevakning ersätter inte tekniken, den gör något åt det tekniken upptäcker.
Så beskriver du uppdraget i offertförfrågan
Offerter blir jämförbara först när alla räknar på samma sak. Skicka därför samma beskrivning till alla ni frågar, och ta med det här:
- Adresser och ytor. Vilka lokaler, våningsplan, grindar, gårdar och parkeringar som ingår, och vad som uttryckligen ligger utanför.
- Tider. När lokalen står tom, när entrén ska vara bemannad, hur helger och röda dagar ska hanteras.
- Kontrollpunkter. Portar, lastkaj, nödutgångar, elcentral, kylrum och containrar, alltså vad väktaren ska titta på vid varje besök.
- Nycklar och koder. Hur nycklar förvaras och kvitteras, vem som får larmkoder och hur de byts när personal slutar.
- Åtgärd. Vad väktaren ska göra vid olåst dörr, kvarglömd person, vattenläckage eller inbrottslarm, och när polis eller jour ska larmas.
- Rapportering. Vad som ska stå i rapporten efter varje pass, hur snabbt ni får den och i vilken form.
- Kontaktvägar. Vem hos er som väktaren ringer nattetid, i vilken ordning och vem som är andrahandskontakt.
- Avtalet. Uppsägningstid, hur extrapass beställs med kort varsel och vad de kostar utanför ordinarie schema.
Med den beskrivningen i handen går det att jämföra svaren rakt av. Vad som driver priset uppåt och nedåt, och vilka poster som brukar ligga separat i offerten, går vi igenom under vad bevakning kostar.
Vem får utföra bevakning åt ditt företag?
Yrkesmässig bevakning åt någon annan får bara bedrivas av ett auktoriserat bevakningsföretag, och både prövningen och tillsynen ligger hos Länsstyrelsen enligt lagen (1974:191) om bevakningsföretag. Länsstyrelsen uppger att auktorisationen ska finnas innan verksamheten startar och att all personal ska godkännas, även den som inte arbetar som väktare.
Kontrollen tar fem minuter och är värd att göra innan ni jämför pris, eftersom ett företag utan auktorisation inte lagligt kan utföra uppdraget.
- Auktorisationen: vilken länsstyrelse som beslutat och vad beslutet omfattar.
- Godkännandet för de väktare som ska arbeta hos er.
- Den skriftliga bevakningsinstruktionen för er adress.
- Hur avvikelser, klagomål och byten av personal hanteras under avtalstiden.
Källa: lag (1974:191) om bevakningsföretag och Länsstyrelsen.
Ska ni jämföra flera leverantörer mot varandra är omfattning, geografisk täckning och åtgärdsförmåga det som skiljer dem åt i praktiken. Den jämförelsen finns samlad under att välja bevakningsföretag.
Vanliga frågor om väktare
Vad kostar en väktare per timme?
Någon fast marknadstaxa finns inte, och priset sätts först när leverantören vet vad uppdraget innehåller. Det som styr är antalet timmar eller besök, tiderna på dygnet, avståndet till er adress och vad väktaren ska göra på plats. Be om pris per pass eller per rond i stället för en ren timtaxa, så blir offerterna jämförbara med varandra.
Vem får arbeta som väktare?
Väktaren ska vara anställd av ett auktoriserat bevakningsföretag och godkänd av Länsstyrelsen. Utbildningen börjar med väktargrundutbildning VU1, som enligt BYA omfattar nio dagar och 91 lektionstimmar. Därefter krävs minst 160 timmars praktisk yrkesträning, som ska vara genomförd inom fyra månader innan väktaren går vidare till VU2.
Går det att ha bevakning bara vissa kvällar och helger?
Ja, och så läggs rondering oftast upp. Ni bestämmer vilka dygn och tider som ska täckas, hur många besök varje pass ska innehålla och om tiderna ska vara oregelbundna. Många börjar med helgerna och de kvällar då lokalen står tom längst, och utökar sedan när rapporterna visar var det faktiskt händer saker.
När tider, kontrollpunkter och åtgärd är nedskrivna återstår bara att ta in offerter på samma beskrivning — då syns skillnaderna direkt.